Nayréne – Moda Femenina en Marketplaces y Redes Sociales

 

1. 1. Aceptación de los Términos

 

Al realizar una compra de productos de la marca Nayréne a través de cualquiera de nuestros canales de venta (marketplaces, redes sociales o directamente con nuestro equipo comercial), el cliente acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de garantía, cambios, devoluciones y tratamiento de datos personales.

 

2. Canales de Venta

 

Actualmente Nayréne comercializa sus productos a través de:

• Marketplaces autorizados.
• Redes sociales oficiales de la marca (Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp Business).
• Ventas directas gestionadas por el equipo comercial de Nayréne.

 

En todos los casos, aplican de manera uniforme las políticas aquí establecidas.

 

3. Condiciones de Compra

 

• El cliente debe ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
• Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Nayréne se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de fraude, error en inventario, inconvenientes con el pago o uso indebido de los canales de venta.
• Las transacciones realizadas en marketplaces estarán sujetas a las condiciones propias de cada plataforma, además de las aquí descritas.

 

4. Precios y Pagos

 

• Todos los precios incluyen los impuestos de ley aplicables en Colombia.
• Los precios pueden variar según la plataforma de venta y estarán vigentes únicamente en el momento de la compra.
• Los pagos se procesan a través de las pasarelas de pago, sistemas de recaudo o métodos ofrecidos en cada marketplace o red social, bajo sus propios estándares de seguridad.
• Nayréne no almacena información financiera de los clientes.

 

5. Entregas y Envíos

 

• Los pedidos serán despachados de acuerdo con las políticas de envío de la plataforma donde se realice la compra o mediante empresas transportadoras aliadas en el caso de ventas directas.
• El tiempo de entrega estimado será de 3 a 8 días hábiles según la ciudad o municipio de destino, contados desde la confirmación del pago.
• Los retrasos ocasionados por situaciones ajenas a Nayréne (clima, bloqueos, problemas logísticos de transportadoras o marketplaces) no serán responsabilidad de la marca.

 

6. Derecho de Retracto

 

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, lavados o alteraciones, con etiquetas, empaque original y factura de compra.
• Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
• Nayréne realizará el reembolso dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la aceptación de la devolución, a través del mismo medio de pago utilizado.

 

7. Políticas de Cambios y Devoluciones

 

• Los cambios por talla, color o referencia podrán solicitarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega.
• La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.
• El cliente asume el costo de envío hacia Nayréne, y Nayréne cubrirá el costo del primer envío de reposición.
• Los productos adquiridos en promoción o con descuento no tienen cambio ni devolución, salvo por defectos cubiertos por la garantía.

 

8. Garantía de Productos

 

• Todas las prendas cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
• La garantía cubre defectos de fabricación (costuras, cierres, botones, estampados o confección).
• La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural, lavado o planchado indebido, ni modificaciones realizadas por terceros.
• Si aplica la garantía, Nayréne podrá reparar la prenda, reemplazarla por una de igual o similar valor, o entregar un bono redimible en futuras compras.

 

9. Propiedad Intelectual

 

El contenido gráfico, visual y textual relacionado con Nayréne (fotografías, diseños, logotipos, descripciones, entre otros) es propiedad exclusiva de la marca. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y escrita.

 

 

10. Protección de Datos Personales

 

• Los datos personales de los clientes serán tratados de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).
• La información suministrada será usada únicamente para fines relacionados con la compra: procesamiento de pedidos, logística de envíos, facturación y comunicaciones promocionales.
• El cliente podrá solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a nuestros canales de contacto.

 

11. Legislación Aplicable

 

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. En caso de disputa, las controversias serán resueltas ante los jueces competentes en Colombia.

 

12. Contacto

 

Para solicitudes de cambio, devoluciones, garantías o información adicional, el cliente podrá comunicarse con Nayréne:

 

–  Correo electrónico: info@nayrene.com
–  WhatsApp: (+57) +57 312 4070502
– Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m.